Selecteer een pagina

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen RVDBICT, hierna te noemen: “RVDBICT”, en een Wederpartij waarop RVDBICT deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met RVDBICT, voor de uitvoering waarvan door RVDBICT derden dienen te worden betrokken.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van RVDBICT en zijn directie.
  4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. RVDBICT en de Wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
  6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
  7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
  8. Indien RVDBICT niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat RVDBICT in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 2 Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van RVDBICT zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
  2. RVDBICT kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
  4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is RVDBICT daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij RVDBICT anders aangeeft.
  5. Een samengestelde prijsopgave verplicht RVDBICT niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 3 Contractduur; leveringstermijnen, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging

  1. De overeenkomst tussen RVDBICT en de Wederpartij wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken en/of diensten een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Wederpartij RVDBICT derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. RVDBICT dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
  3. RVDBICT heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  4. RVDBICT is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
  5. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan RVDBICT de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
  6. Indien RVDBICT gegevens behoeft van de Wederpartij voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Wederpartij deze juist en volledig aan RVDBICT ter beschikking heeft gesteld.
  7. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Wederpartij, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. RVDBICT zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Wederpartij aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
  8. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is RVDBICT gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen RVDBICT bevoegde persoon en de Wederpartij akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert evenmin wanprestatie van RVDBICT op en is voor de Wederpartij geen grond om de overeenkomst op te zeggen.
  9. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan RVDBICT een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken en/of diensten.
  10. Indien de Wederpartij in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens RVDBICT gehouden is, dan is de Wederpartij aansprakelijk voor alle schade (daaronder begrepen kosten) aan de zijde van RVDBICT daardoor direct of indirect ontstaan.
  11. Indien RVDBICT bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, dan is RVDBICT onder navolgende omstandigheden niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs, ook wanneer de prijs oorspronkelijk niet onder voorbehoud is opgegeven.
    • Indien de prijsstijging het is gevolg van een wijziging van de overeenkomst;
    • indien de prijsverhoging voortvloeit uit een aan RVDBICT toekomende bevoegdheid of een op RVDBICT rustende verplichting ingevolge de wet;
    • In andere gevallen, dit met dien verstande dat de Wederpartij die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gerechtigd is de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden indien de prijsstijging meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, tenzij RVDBICT alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren, of indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
  12. RVDBICT is gerechtigd om de tarieven voor lopende periodieke diensten (zoals abonnementen voor hosting, internet, telefonie en IPTV) jaarlijks per 1 januari te verhogen met een percentage dat maximaal gelijk is aan de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS, vermeerderd met maximaal 5%. RVDBICT zal de Wederpartij hierover uiterlijk één maand van tevoren informeren. Een dergelijke prijsaanpassing geeft de zakelijke Wederpartij geen recht de overeenkomst tussentijds te ontbinden.

Artikel 4 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

  1. RVDBICT is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, indien:
    • de Wederpartij de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
    • na het sluiten van de overeenkomst RVDBICT ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
    • de Wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
    • Indien door de vertraging aan de zijde van de Wederpartij niet langer van RVDBICT kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is RVDBICT gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
    • indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van RVDBICT kan worden gevergd.
  2. Indien de ontbinding aan de Wederpartij toerekenbaar is, is RVDBICT gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
  3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van RVDBICT op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar. Indien RVDBICT de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
  4. Indien RVDBICT op de gronden als genoemd in dit artikel tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij uit dien hoofde op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadeloosstelling, terwijl de Wederpartij, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
  5. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door RVDBICT, zal RVDBICT in overleg met de Wederpartij zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Wederpartij toerekenbaar is. Tenzij het tussentijds eindigen aan RVDBICT is toe te rekenen, worden de kosten voor overdracht aan de Wederpartij in rekening gebracht. RVDBICT zal de Wederpartij zoveel als mogelijk vooraf inlichten ter zake van de omvang van deze kosten. De Wederpartij is gehouden deze kosten binnen de daarvoor door RVDBICT genoemde termijn te voldoen, tenzij RVDBICT anders aangeeft.
  6. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Wederpartij, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het RVDBICT vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van RVDBICT op de Wederpartij zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
  7. Indien de Wederpartij een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Wederpartij in rekening worden gebracht.

Artikel 5 Overmacht

  1. RVDBICT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Wederpartij indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop RVDBICT geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor RVDBICT niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. RVDBICT heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat RVDBICT zijn verbintenis had moeten nakomen.
  3. RVDBICT kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
  4. Indien RVDBICT ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is RVDBICT gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
  5. Indien RVDBICT gegevens, documenten, inloggegevens of andere bescheiden behoeft van de Wederpartij voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Wederpartij deze juist, volledig en in het gewenste formaat aan RVDBICT ter beschikking heeft gesteld. Vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, evenals extra werkzaamheden en daaruit voortvloeidende kosten, welke worden veroorzaakt door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk aanleveren van de gevraagde gegevens door de Wederpartij, komen geheel voor risico en rekening van de Wederpartij.

Artikel 6 Betaling en incassokosten

  1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door RVDBICT aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door RVDBICT aangegeven. RVDBICT is gerechtigd om periodiek te factureren.
  2. Indien de Wederpartij in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Wederpartij van rechtswege in verzuim. De Wederpartij is alsdan een rente verschuldigd. In het geval van consumentenkoop is de rente gelijk aan de wettelijke rente. In andere gevallen is de Wederpartij een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Wederpartij in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
  3. RVDBICT heeft het recht de door Wederpartij gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
  4. RVDBICT kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. RVDBICT kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
  5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
  6. Indien de Wederpartij in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Wederpartij. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen op dat moment in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien RVDBICT echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Wederpartij worden verhaald. De Wederpartij is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door RVDBICT in het kader van de overeenkomst geleverde zaken en/of diensten blijven eigendom van RVDBICT totdat de Wederpartij alle verplichtingen uit de met RVDBICT gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
  2. Door RVDBICT geleverde zaken en/of diensten, die ingevolge lid 1. Onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Wederpartij is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
  3. De Wederpartij dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van RVDBICT veilig te stellen.
  4. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en/of diensten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Wederpartij verplicht om RVDBICT daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
  5. De Wederpartij verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en/of diensten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan RVDBICT ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is RVDBICT gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Wederpartij zich er jegens RVDBICT bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
  6. Voor het geval RVDBICT zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Wederpartij bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan RVDBICT en door RVDBICT aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van RVDBICT zich bevinden en die zaken terug te nemen.

Artikel 8 Garanties, onderzoek en reclames

  1. De door RVDBICT te leveren zaken en/of diensten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Wederpartij zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en of deze voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. RVDBICT kan in dat geval andere garantie- en overige voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden.
  2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 1 maand na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door RVDBICT verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Wederpartij in rekening gebracht worden.
  3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Wederpartij en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van RVDBICT, de Wederpartij of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Wederpartij komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar RVDBICT geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
  4. De Wederpartij is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Wederpartij te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele gebreken dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan RVDBICT te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat RVDBICT in staat is adequaat te reageren. De Wederpartij dient RVDBICT in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
  5. Indien de Wederpartij tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Wederpartij blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en/of diensten, tenzij daaraan geen zelfstandige waarde toekomt.
  6. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Wederpartij geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling, tenzij uit de aard van de zaak of de overige omstandigheden van het geval een langere termijn voortvloeit.
  7. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal RVDBICT de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Wederpartij, ter keuze van RVDBICT, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de Wederpartij voldoen. In geval van vervanging is de Wederpartij gehouden om de vervangen zaak aan RVDBICT te retourneren en de eigendom daarover aan RVDBICT te verschaffen, tenzij RVDBICT anders aangeeft.
  8. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van RVDBICT daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Wederpartij.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

  1. Indien RVDBICT aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
  2. RVDBICT is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat RVDBICT is uitgegaan van door of namens de Wederpartij verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
  3. RVDBICT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
  4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
    • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van RVDBICT aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan RVDBICT toegerekend kunnen worden;
    • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  5. RVDBICT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie. In het geval van consumentenkoop strekt deze beperking niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
  6. Indien RVDBICT aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van RVDBICT beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  7. De aansprakelijkheid van RVDBICT is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
  8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van RVDBICT of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 10 Verjaringstermijn

  1. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens RVDBICT en de door RVDBICT bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
  2. Het bepaalde in lid 1 is niet van toepassing op rechtsvorderingen en verweren die zijn gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst zou beantwoorden. Dergelijke vorderingen en verweren verjaren door verloop van twee jaar nadat de Wederpartij RVDBICT van zodanige non-conformiteit in kennis heeft gesteld.

Artikel 11 Risico-overgang

  1. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Wederpartij over op het moment waarop zaken in de macht van de Wederpartij worden gebracht.

Artikel 12 Vrijwaring

  1. De Wederpartij vrijwaart RVDBICT voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan RVDBICT toerekenbaar is.
  2. Indien RVDBICT uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden RVDBICT zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is RVDBICT, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van RVDBICT en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.

Artikel 13 Intellectuele eigendom

  1. RVDBICT behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. RVDBICT heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Wederpartij ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij RVDBICT partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
  2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 15 Vindplaats en wijziging voorwaarden

  1. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

Artikel 16 Webhosting en domeinregistratie

  1. Webhosting wordt stilzwijgend, na afloop, verlengd.
  2. De wederpartij dient 2 maanden voor de afloop van het contract RVDBICT op de hoogte te stellen om het contract te beëindigen.
  3. Bij het aanvragen van domeinregistraties is RVDBICT niet aansprakelijk van de door de wederpartij gegeven persoonsgegevens.
  4. Domeinregistraties dienen 2 maanden voor afloop te worden opgezegd. Wordt dit niet gedaan dan word deze stilzwijgend verlengt.

Artikel 17 Remote Support / Hulp op afstand

  1. Indien de dienstverlening (mede) bestaat uit hulp op afstand via remote support software (zoals, maar niet uitsluitend, TeamViewer), verleent de Wederpartij RVDBICT uitdrukkelijk toestemming om via deze software toegang te verkrijgen tot de betreffende systemen en apparatuur.
  2. De Wederpartij is er zelf verantwoordelijk voor dat voorafgaand aan de remote support sessie een deugdelijke en recente back-up van alle data, software en configuraties is gemaakt. RVDBICT is nimmer aansprakelijk voor dataverlies, verminking van gegevens, of schade aan systemen die ontstaat tijdens of als gevolg van de remote support sessie, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van RVDBICT.

Artikel 18 Specifieke bepalingen Telecom-, Internet-, en IPTV-diensten

  1. De bepalingen in dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen RVDBICT en de Wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met betrekking tot de levering van internetverbindingen, mobiele en vaste telefonie (VoIP) en IPTV-diensten. De toepasselijkheid op consumenten (particulieren) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  2. Overeenkomsten voor deze diensten worden aangegaan voor een minimale initiële contractduur van 12 of 24 maanden (zoals gespecificeerd in de offerte of overeenkomst). Na afloop van deze initiële periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een opvolgende periode van 12 maanden, tenzij een van de partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal twee (2) maanden voor het einde van de lopende periode.
  3. RVDBICT spant zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en kwaliteit van de geleverde verbindingen en diensten te leveren (inspanningsverplichting). Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk in een aparte Service Level Agreement (SLA) gegarandeerd, garandeert RVDBICT geen ononderbroken beschikbaarheid van internet, telefonie of IPTV. RVDBICT is afhankelijk van netwerken en infrastructuren van derden (zoals groothandel- en netwerkleleveranciers) en is niet aansprakelijk voor storingen of uitval die worden veroorzaakt door problemen in deze netwerken van derden.
  4. RVDBICT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsschade (stagnatie) als gevolg van het tijdelijk niet of niet optimaal functioneren van de internetverbinding, telefonie of IPTV-dienst. De maximale aansprakelijkheid van RVDBICT wegens een toerekenbare tekortkoming is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Wederpartij over de laatste drie (3) maanden voor de specifieke uitgevallen dienst aan RVDBICT heeft betaald.
  5. De Wederpartij is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de diensten en de verbindingen. Het is de Wederpartij niet toegestaan om de internetverbinding, telefonie of IPTV-diensten door te verkopen, onder te verhuren of op welke wijze dan ook met derden buiten de eigen organisatie te delen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. RVDBICT is gerechtigd de geleverde diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken indien de Wederpartij zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, of indien er sprake is van misbruik, fraude of handelingen die de veiligheid en integriteit van het netwerk of de systemen van RVDBICT of derden in gevaar brengen. De betalingsverplichting van de Wederpartij blijft tijdens een dergelijke buitengebruikstelling onverkort van kracht.
  7. Indien de Wederpartij een internetverbinding afneemt van RVDBICT, is de Wederpartij te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de inrichting, het onderhoud en de up-to-date beveiliging van het eigen interne netwerk, waaronder begrepen een deugdelijk beveiligde firewall. RVDBICT is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot het netwerk van de Wederpartij, datalekken, cyberaanvallen of ransomware via de geleverde verbinding.
    Dit lid is niet van toepassing voor zover de firewall en het bijbehorende beheer expliciet als dienst door RVDBICT aan de Wederpartij worden geleverd en gefactureerd. Ook in dat geval reikt de aansprakelijkheid van RVDBICT nimmer verder dan hetgeen in Artikel 9 en Artikel 17 lid 4 van deze voorwaarden is bepaald.
  8. De in de offerte of overeenkomst vermelde tarieven voor mobiele telefonie en data zijn, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, gebaseerd op verbruik binnen Nederland en de Europese Unie (conform de geldende ‘Fair Use Policy’).
    Alle kosten voor het gebruik van mobiele diensten buiten de EU, internationaal bellen vanuit Nederland naar het buitenland, misbruik, en alle overige kosten die buiten de standaardbundel vallen (waaronder begrepen satellietaanbindingen in vliegtuigen of op maritieme schepen), worden volledig en één-op-één aan de Wederpartij doorberekend. De Wederpartij is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het monitoren en beperken van het (data)verbruik van haar medewerkers/gebruikers, ook indien eventuele automatische waarschuwingslimieten of blokkades van de netwerkleverancier onverhoopt niet of niet tijdig hebben gefunctioneerd.
  9. Op alle levering van internet-, telefonie- en IPTV-diensten is een Fair Use Policy (FUP) van toepassing. Het is de Wederpartij niet toegestaan de diensten te gebruiken op een wijze die overlast veroorzaakt voor derden, storingen in het netwerk veroorzaakt, of die het gemiddelde verbruik van vergelijkbare zakelijke klanten substantieel overschrijdt. Bij overschrijding van de FUP, of bij het vermoeden van misbruik (waaronder spammen, DDoS-aanvallen of het illegaal streamen/distribueren van IPTV-content), is RVDBICT gerechtigd de dienst per direct te beperken, op te schorten of extra kosten in rekening te brengen.
  10. Indien er bij de migratie van telefoniediensten sprake is van nummerbehoud (portering), spant RVDBICT zich in om dit op de overeengekomen datum te realiseren. RVDBICT is echter afhankelijk van de medewerking en goedkeuring van de latende en opkomende telecomproviders. RVDBICT is nimmer aansprakelijk voor schade, misgelopen omzet of stagnatie indien een nummerportering vertraging oploopt buiten de directe schuld van RVDBICT om.